Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Wir werden Ihre Anfrage zur Stornierung bestmöglich prüfen.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde oder sich bereits im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie die Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen oder Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht beantragen.
Bei einer erfolgreichen Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Nach den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher bei Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Widerruf erklären und die Ware gemäß den gesetzlichen Vorgaben zurücksenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ein gesetzlich gewährtes Verbraucherrecht und wird durch unsere zusätzlichen Rückgabemöglichkeiten nicht eingeschränkt.
Nach Eingang einer gültigen Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher haben die gesetzlichen Rechte bezüglich der Produktqualität und der Vertragskonformität.
Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, während des Transports beschädigt worden sein oder nicht der Bestellung entsprechen, können Verbraucher ihre gesetzlichen Ansprüche gemäß den geltenden Vorschriften geltend machen.
35-tägige zusätzliche Rückgabefrist
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 35 Tagen an.
Diese 35-tägige Rückgabefrist ist eine zusätzliche Möglichkeit zur Rückgabe und unterscheidet sich vom gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht.
Für Rückgaben innerhalb dieser zusätzlichen Frist muss sich die Ware in unbenutztem Zustand befinden und die Rückgabebedingungen erfüllen.
Umtauschrichtlinie
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe benötigen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück. Nach Abschluss der Rückerstattung können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Rückgabeprozess und Kosten
Wenn Sie eine Rückgabe durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab und folgen Sie dem angegebenen Rückgabeprozess.
Der Kunde ist selbst für die Organisation der Rücksendung verantwortlich, einschließlich der Auswahl des Versanddienstleisters, der Erstellung des Rücksendeetiketts und der Übernahme der entsprechenden Rücksendekosten.
Bei freiwilligen Rückgaben können die tatsächlich entstandenen Kosten, beispielsweise Rücksendekosten, gegebenenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wenn ein Artikel aufgrund eines Qualitätsproblems oder einer Beschädigung während des Transports zurückgesendet wird, bearbeiten wir die Rückgabe kostenfrei und berechnen keine entsprechenden Rücksendekosten.
Rückerstattungsprozess
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
Bei Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Fälle, in denen keine Rückerstattung möglich ist
Bei Rückgaben innerhalb der freiwilligen 35-tägigen Rückgabefrist kann eine Rückerstattung ausgeschlossen sein, wenn:
- die Ware durch persönliche Nutzung oder unsachgemäße Behandlung beschädigt wurde;
- die Ware die Rückgabebedingungen nicht erfüllt;
- die Ware nicht den Anforderungen für eine Rückgabe entspricht.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 608 Stoneykirk Cir, Reeds Spring, MO 65737, United States
Telefon: +1 (417) 272-3309
E-Mail-Adresse: assist@rangeleyflyshopde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)